Idag fick jag en rolig present av Sveriges vänligaste webbhotell, Binero. I ett grönt paket adresserat till Joakim Green låg en handduk med brodyren ”Ha torrt på fötterna med Binero – Sveriges bästa webbhotell 2009”. I paketet låg även en handskriven lapp med följande text:

Hej Joakim!
Något till stranden i sommar, från vännerna på Binero

Som ni alla vet är människan svag för mutor av alla slag, även om jag gärna pratar varmt om Binero utan presenter. I dagsläget har jag 98% av alla mina domäner hos Binero som även registrerat ett ganska stort antal domäner via snapback åt mig. Dessutom har jag valt det företagspaket (webbhotell) som Binero erbjuder.

Binero – ett personligt webbhotell

Det bästa med hela presenten (förutom att den kom som en överraskning) var att kortet som låg i var handskrivet(!) och riktat till mig. Hur ofta har ditt webbhotell lagt tid (utan att du bad om det) för att skriva ett kort i samband med leveransen av en sommargåva? Förmodligen aldrig.

Handduken fick givetvis mig att längta till sommaren och havet på västkusten. Om sommaren blir lika solsäker som Bineros drift är återstår att se, men handduken kommer jag få användning av när jag söker sig till varmare breddgrader.

Ett stort tack till Anders, Göran, Fredrik, Melker, Kjetil och Peter på Binero!

När .SE var klara med bytet av affärsmodell på måndagen och ”Domän- och kontaktsökningen” på IIS.se hade uppdaterats med information om domännamnens registrar. För ALLA min .SE-domäner föll valet på Binero AB som jag har stort förtroende för tack vara deras öppenhet.

En uppföljning av registrarvalet kanske kan tyckas vara överflödig? (Även om frågan kan tolkas som stor) Det skulle jag också säga om jag inte hade varit med om det jag nu berättar om. För att se så allt hade gått bra med valet gick jag igenom alla mina olika kontakt-ID:s (Ja, jag har flera) för att kontrollera att Binero AB stod som registrar, precis så som jag uttryckt min vilja.

One.com A/S blev registrar utan mitt godkännande

Jag fick en chock när jag kom till idou.se, efter att ha gått igenom delar av mitt domäninnehav utan anmärkning. (Utan anmärkning = Binero AB som registrar) Det visade sig att just idou.se hade One.com A/S som registrar. Detta utan mitt godkännande!

Jag kontaktade genast IIS om det inträffade som inte kunde göra så mycket åt det utan hävisade mig vidare till min registrar (som det ofrivilligt hade blivit nu) för att få tag i auktoriseringskoden för mitt domännamn. Jag kontaktade supporten på One.com. Konversationen kan läsas nedan.

Konversation med Jimmie på One.com A/S

Jimmie: Hej och välkommen till One.com chatsupport. Mitt namn är Jimmie, hur kan jag hjälpa dig?
Jag: Hej, jag äger idou.se och blev väldigt förvånad när jag såg att One.com A/S var registrar för mitt domännamn?
Jimmie: okej?
Jag: Hur detta nu kan komma sig?
Jimmie: ska titta på det
Jag: För att ni ska bli registrar för en .SE-domän krävs det att jag godkänner ett avtal. Var finns det?
Jimmie: ahh du godkände det när du beställde kontot hos oss
Jimmie: fanns en ruta som du bockade i där
Jimmie: där fanns även en länk till avtalet
Jag: Jag har INTE beställt något konto hos er.
Jag: Den är registrerad via wk.se!
Jimmie: vad jag kan se så beställdes det ett konto för den domänen: 2009-02-16
Jag: Jag har inget med One.com att göra.
Jimmie: vad heter ni?
Jag: Joakim Green
Jimmie: okej, då måste någon ganska precis som ni beställt hos dem beställt hos oss
Jimmie: så något måste ha gått fel där emellan
Jimmie: ser att kunden som beställt hos oss har godkänt registrant så måste ha blivit något fel där
Jag: Det kan man säga..
Jag: Mycket märkligt att ni kan gå in och välja register då trots att jag står som ägare.
Jimmie: ja förstår inte vad som har hänt där

Detta utdrag ut chatten är publicerat med tillåtelse av Jimmie på One.com A/S.

Orolig över IIS:s hantering

Hur kunde det hända? Jag är väl medveten om att det var jakt efter domännamnet idou.se (som det handlar om i det här fallet) och flera ombud försökte registrera. Det ombud som klarade anstormningarna och lycklades registrera domännamnet åt mig var Webbkonsulterna AB.

Frågan är hur One.com A/S har övertygat IIS om att de ska få bli registrar och säga sig ha kontakt med kunden? One.com har INTE registrerat domännamnet. One.com har INTE varit teknisk kontakt för domännamnet. One.com har INGET med idou.se att göra men lyckades ändå övertyga IIS om att jag godkännt ett avtal med One.com A/S om att låta de förnya och fakturera mig för domännamnet.

- Har du varit med om något liknande?

Binero AB, ett företag som erbjuder webbhotell och registrering av domännamn, har alltid varit nummer ett för mig. Det är med stor glädje jag kan meddela att även Internetworlds testpanel tycker så. Binero har nämnligen blivit utsedda till ”Årets webbhotell 2009”.

Internetworld utför webbhotellstest

1. Beställningsprocessen
2. Installation av WordPress
3. Utrymme & kontrollpanel
4. Suppport via mail/telefon
5. Backup
6. Priser & betalning
7. Driftsäkerhet

Slutgiltig sammanställning

Så utförde Internetworld testet

Vi valde ut 15 av Sveriges största webbhotell. Under falsk (eller snarare lånad) identitet beställde vi sedan ett konto med tillhörande se-domän, och därefter laddade vi upp en testsajt hos varje webbhotell. Våra minimikrav för webbhotellspaketen var 1 gigabyte lagringsutrymme och 10 gigabyte trafik per månad. Vidare krävde vi stöd för serverskriptspråket php och databasen Mysql, eftersom vi ville sätta upp en Wordpress-blogg.

Sedan ringde och mejlade vi supporten upprepade gånger vid olika tidpunkter för att verkligen testa deras tillgänglighet, tålamod och förmåga och vilja att hjälpa oss med våra ”problem”, som ibland var påhittade och ibland verkliga. Notera att kontakterna med supporten hela tiden har skett under flera olika påhittade identiteter, för att i möjligaste mån undvika risken för upptäckt och särbehandling. Dessutom testade vi webbhotellens kontrollpaneler och andra funktioner, med fokus på användarvänlighet. Även avtal och uppsägningsvillkor synades i sömmarna.

Vänligast & billigast

Vänligast på webbhotell och billigast på domännamn. Detta är anledningen till att Binero har fått utmärkelsen.

Det kom som en chock när jag såg att Binero nu väljer att upphöra med sin snapback-tjänst. Anledningen till beslutet är fortfarande oklart och Binero har inte ens gått ut med informationen på sin blogg. I skrivande stund finns det många frågetecken kring beslutet och jag tror inte jag är ensam på att få se ett blogginlägg signerat Binero i ämnet.

Binero saknar Jonathan Sulo?

Jonathan Sulo har lämnat Binero. Följde transparensen med honom? Jag trodde att Anders & Co skulle fortsätta driva företaget i samma anda. Visst har det blivit många nya blogginlägg sedan Jonathan valde att sluta, däremot börjar man undra när de håller undan med denna informationen. (Bortsett från den gamla beställningssidan som är det enda stället där infomationen om upphörandet finns: https://www.binero.se/order/snapback)

Givetvis är det tråkigt att Binero väljer att upphöra med sin snapback-tjänst. Å andra sidan har den inte varit snabbast eller pålitligast många gånger. Du minns säker hur tjänsten reagerade när IIS var övebelastat under släppningen av de geografiska domännamnen? ”Time out” sammanfattar resultatet ganska bra. (Jag återkommer med mitt resultat från Binero vid släppningen av geo-domänerna)

Loppias nya domän-API skrämmer Binero?

Vad bakgrunden till beslutet om upphörandet är återstår att se. (I väntan på att Binero ska skriva ett blogginlägg) Min egen uppfattning är ett resultat av Jonathans avhopp samt Loopias lansering av API:n som gör det möjligt att skapa ”egna” snapback-tjänster, vilket Dan tror det kommer göras flitigt.

Billig snapback är dålig snapback?

Binero tog 199:- per lyckad registrering vilket som får anses som mycket billiga om man jämför med vad man får (läs: kan få). Binero var det billigaste ombudet när det gällde snapback men har trots det lyckats med många fina registeringar. (Vilka ha du fått?)

Under min tid jag Binero har skött snapback åt mig har de registrerat ca 20-30 domännamn åt mig. Det var långt ifrån alla som hade ”riktig” konkurrens.

Nöjd med tiden som varit

Jag måste erkänna och hylla Binero för att de vågade vara billiga, transparenta och nytänkande. Stort tack till Binero!

PS: Detta innebär INTE slutet för Binero, bara slutet för deras snapback-tjänst!

EDIT: Binero svarar: http://www.binero.se/blogg/?p=1558